9月12日上午，河北省消费者权益保护委员会召开“两站”座谈会暨授牌仪式，主要汇报了“两站”建立两年来的运行情况，总结了经验，并围绕如何使消费者权益保护和企业发展相互促进、发挥“两站”作用等内容展开了研讨。河北省快递行业协会应邀出席会议并发言。

     座谈会上，公布了《消费者投诉联络站和消费维权服务站工作规则》，明确了消费者投诉联络站工作职责，举行了颁牌仪式，继续授予我会“消费者投诉联络站”资格，获得此资格的还有省饭烹协会、省美发美容协会等共16家行业协会。

   “两站”建设，其主要目的是：进一步延伸消费维权触角，提高消费维权效能，完善多元化解决消费纠纷机制，深入推进社会共治，服务构建新发展格局，推进高质量发展。受省消保委委托，行业协会消费者投诉联络站受理涉及本行业所属企业的消费投诉，并调解处理；督促本行业所属企业落实主体责任，妥善解决消费者投诉；宣传保护消费者权益法律法规，引导消费者健康、文明、绿色消费；分析本行业消费者投诉情况，掌握行业投诉热点、难点问题，并按时反馈；提出加强消费者权益保护的意见和建议。

    省快递行业协会消费者投诉联络站将积极发挥在快递行业规范经营、引领消费方面的作用，积极主动利用好消费者投诉联络站，更好地解决省内快递企业消费纠纷，促进消费公平，推进消费维权社会共治，营造安全便利、放心舒心的消费环境。

    河北省快递行业协会消费者投诉联络站联系人：孙杰，联系电话：0311-886632789。