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中通快递护航抖音电商双11 提供按需送货上门服务
发布时间:2022-10-18 17:10

     近日,中通快递与抖音电商正式签署2022年“双11”物流运营保障协议,成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴,针对在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期间(以下统称为保障期间)发货的订单,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

     据了解,在保障期间,中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益,为双11包裹保驾护航。具体来说,中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。

     同时,在价格层面,中通承诺在保障期间维持价格稳定(0至1KG快件,基础价格保持不变,且不涨价;1KG以上快件,基础价格不变,涨幅随行就市)。此外,中通还设置了抖音平台售前&售后专线,提供独立团队为商家提供稳定的客服保障等。

     近年来,中通与抖音电商在春节不打烊、疫情保障、隐私面单多方面都已展开深度合作。

     2022年春节期间,中通成为抖音电商“春节不打烊”的官方物流合作伙伴;3月-6月30日,为保障民生、助力抗疫,抖音平台宣布推出疫情“快递保障”:中通快递与京东物流成为抖音疫情物流保障合作伙伴;4月份,中通与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作,中通快递为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务;2021年11月底,中通接入抖音电商“音尊达”快递服务,2022年9月,中通继续接入抖音电商“音需达”快递服务,为抖音用户提供按需上门服务。

     中通此次成为抖音平台2022年“双11”特邀物流合作伙伴,体现了头部电商平台对中通快递履约时效和服务质量的认可。

     最新数据显示,中通快递在二季度包裹量达62亿件,市场份额增长2个点到23.0%,同时在菜鸟指数上长期保持“通达系”第一,保持了高水平的客户满意度。

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